Politique en matière de remboursements et de retours

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter du jour de réception de son colis pour exercer son droit de rétractation légal.

Les frais de retour sont à la charge du client. Avant de procéder au retour, le client devra informer Coq’ci par mail.

Le renvoi des articles est réalisé à l’adresse indiquée dans le mail de confirmation de retour.

 Toute réclamation formulée en dehors du délai légal ou sans demande préalable d’accord ne sera pas acceptée.

Le remboursement sera effectué déduction faite des frais d’expédition qui restent à la charge de l’acheteur, quel que soit le nombre d’articles restitués.

Le remboursement des articles retournés sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et sous réserve que les articles soient à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Tout article retourné déballé, utilisé, abîmé ou endommagé, ne pourra pas être remboursé.